открытая дата

Антироботы:

как правильно создать и использовать скрипт продаж

Видео

Сколько стоит

Стоимость курса составляет - 250,00 BYN (2 500 000 BYR )

Ваш результат

  • Наконец-то напишете корпоративный сценарий продаж, которым смогут пользоваться все сотрудники компании

  • Создадите список из более 50 новых каналов сбыта (рекламные площадки, соцсети, тематические форумы и проч.)

  • Создадите ТОП 20 вопросов для выявления потребности клиентов

  • Сделаете минимум 50 «холодных» звонков и 10 встреч с клиентами

  • Пропишете 3 вида презентации ваших основных продуктов

  • Узнаете как анализировать своих конкурентов

  • Создадите банк основных возражений от клиентов и ответы на них

  • Получите заявки от 3-х новых живых клиентов

Фотогалерея

модуль 1

1

Общие законы продаж

 
  • Природа отказов в продажах
  • Картина мира продавца и покупателя
  • Законы психологии на службе у продавца
  • Принцип «КГБ»
  • Стоп-слова в продажах
  • Мины в речевых модулях
  • Основные ошибки начинающих и бывалых продавцов
  • Правила написания сценариев продаж, использование MindMap
  • 7 шагов продаж
2

Подготовка к продаже

 
  • Что такое продажа? Кто такой специалист по продажам и где его рабочее место?
  • Кто наш клиент?
  • Где купить качественную клиентскую базу?
  • Что мы знаем (должны знать) о наших клиентах и конкурентах?
  • Зачем мы занимаемся продажами? (пирамида Р.Дилтса)
  • 4 фактора успеха в продажах
  • Основные проблемы в продажах, пути их решения
3

Начало разговора. Установление контакта

 
  • Ошибки при установлении контакта
  • Приветствие, повод звонка
  • Выход на лицо принимающее решение (ЛПР)
  • Как получить интерес
  • Снятие будущих возражений
  • Присоединение к ценностям. Техника «Мы одной крови»
  • Создание сценария установления контакта: практика
 
4

Выявление потребностей. Задавание вопросов

 
  • Что должно быть или чего не хватает клиенту, чтобы он у вас купил?
  • Перехват инициативы
  • Технология «SPIN»: ситуационные, проблемные, уточняющие, извлекающие вопросы
  • Как выявить потребность у клиента, чтобы это не превратилось в допрос?
  • Создание списка вопросов по выявлению потребностей клиента: практика
5

Презентация предложения

 
  • Говорим о клиенте, а не о себе
  • Создаём образ решённой проблемы клиента
  • Аргументация (принципы и приёмы)
  • Визуализация аргументов
  • 3 основных блока презентации
  • Техника «Свойство-выгода-эмоция»
  • Шкала доверия покупателей
  • Что делать, если не попали в выгоду клиента
  • Создание презентации продукта/услуги: практика
6

Работа с ценой

 
  • Алгоритм работы с ценой в продажах
  • В чем разница между ценой и ценностью?
  • Определение новых ценностей для клиента
  • Правильные вопросы при работе с ценой
  • Подбор приемов работы с ценой для клиента

модуль 2

1

Работа с возражениями

 
  • Как понять истинность/ложность возражения?
  • Почему 96% продавцов боятся возражений от клиентов
  • 3 принципа обработки возражений
  • Метод «Ёжик»
  • Создание банка возражений и ответов на них: практика
  • Звонки потенциальным клиентам, отработка навыка
2

Завершение сделки

 
  • Упущенная сделка. Ситуация «Минус»
  • Признаки готовности клиента к покупке
  • Основные ошибки продавцов на этапе завершения сделки
  • Техника «Прямое завершение»
  • Техника «Выбор без выбора»
  • Техника «Якорь»
 
3

Разбор полетов по готовым сценариям продаж

 
  • Основные ошибки в написании корпоративных сценариев продаж
  • Разбор реальных ситуаций, кейсов участников
  • Рекомендации и правки тренера участникам
  • Звонки потенциальным клиентам. Анализ звонков. Практика
4

Послепродажное обслуживание/ поддержка

 
  • Способы повышения лояльности клиента: легче удержать, чем привлечь нового
  • Когда можно звонить клиенту и по какому поводу?
  • Повторная продажа
  • Техника «Расширение воронки продаж» или «Сарафан»

Бонус: 3 бесплатных сценария

Отдаем бесплатно за отзыв о семинарах на странице Академии Webcom в Facebook!
1

Сценарий первого исходящего звонка

2

Сценарий второго исходящего звонка

3

Сценарий обработки возражений

Рыночная стоимость пакета сценариев. Оставьте отзыв о семинаре, чтобы получить материалы бесплатно!

 

Как проходит обучение?

 

1 день

  1. Слушаем теорию, реальные примеры
  2. Знакомимся с техникой описания
  3. Пишем свой сценарий разговора
  4. Звоним реальному клиенту
  5. Разбор полетов. Исправление ошибок
 

Домашнее задание на 1 неделю

  1. Анализ реальных приемов, кейсов
  2. Исправление ошибок в сценариях продаж
  3. Звонки потенциальных клиентам. Анализ.
  4. Подведение итогов

Участники без домашнего задания на 2 день не допускаются!

 

2 день

  1. Слушаем теорию, реальные примеры
  2. Знакомимся с техникой описания
  3. Пишем свой сценарий разговора
  4. Звоним реальному клиенту
  5. Разбор полетов. Исправление ошибок

Автор программы и тренер

Потёмкина Екатерина
Психолог, бизнес-консультант

Потёмкина Екатерина – самый красивый тренер по продажам в Республике Беларусь, действующий продавец, психолог, директор и собственник консалтинговой компании «Кадры Про-консалт», дипломированный специалист по обучению персонала, сертифицированный тренер IFC (Международная финансовая корпорация).

Образование:
• БГПУ им.М.Танка. Специализация - Психология.
• ИБМТ БГУ, факультет бизнеса. Специализация - Управление персоналом.

Профессиональное образование:
• Тренинг тренеров "Управление групповой динамикой" - Katarsis Business Group (Москва).
• Тренинг тренеров Business Edge, IFC (Международная финансовая корпорация).
• Тренинг Тренеров Елены Сидоренко «Новинки тренинговых технологий» (Санкт-Петербург)

Спикер форумов и конференций посвященных теме продаж и персонала.

Опыт в продажах более 8 лет. Действующий продавец: холодные звонки, встречи, продажи через обучение. 12 научных публикаций в области психологии.

Как добраться и наши контакты

Наш уютный офис находится по адресу: 

станция метро Молодежная, ул. Скрыганова 6а, 3 этаж

До нас можно добраться:

Остановка общественного транспорта "Пинская"

Маршрутки: 1212

Троллейбусы: 13, 4, 44, 57, 7, 9

Автобусы: 163,40, 46,50с, 78

Пешком от метро: 1 500 шагов

Пешком от остановки: 1 000 шагов

 

Наши контакты:

+37544-711-11-97, +37529-604-44-47, +37517-331-63-42

sales@webcom-academy.by

 

х

Спасибо за Вашу заявку!